法律声明与隐私政策（医师及健康管家适用）

更新日期：2025 年 10 月 21日

一、特别提示

您的信任对我们非常重要，易康亿泰（以下简称 “我们”）始终致力于为每位用户（含入驻方：医师、健康管家，及平台服务用户）提供更安全的互联网环境。我们深知个人信息安全的重要性，将严格按照《中华人民共和国个人信息保护法》《中华人民共和国网络安全法》等法律法规要求，采取安全保护措施，保障您的个人信息安全可控。

本政策适用于易康亿泰的全部产品或服务，包括但不限于易康亿泰工作端 APP、易康亿泰 APP、微信公众号、小程序等。若关联公司（范围详见 “定义”）的产品或服务使用了易康亿泰提供的服务（如用易康亿泰账户登录）且未设立独立法律声明与隐私政策，本政策同样适用。

请您注意，本政策不适用于以下情况：

通过我们的服务接入的第三方服务（含第三方网站）收集的信息；

通过我们服务中的广告服务，由其他公司或机构收集的信息。

在使用易康亿泰各项服务前，请您务必仔细阅读并透彻理解本文件，确认充分理解并同意后方可使用。一旦您（医师 / 健康管家 / 平台用户）开始使用易康亿泰服务，即视为接受并认可本文件内容。

如对本文件有任何疑问、意见或建议，可通过易康亿泰客服（电话：400-156-8166）与我们联系。

二、定义

易康亿泰：指亿康元（云南）科技有限公司、成都桃华科技有限公司、成都双流华府医院桃子互联网医院等多家合作运营实体的统称。

易康亿泰平台：指由亿康元（云南）科技有限公司开发、版权归其所有（地址：云南省昆明市西山区人民西路 285 号云投商务大厦 B3 栋 15 层 1511-1516 号），包含易康亿泰工作端 APP、易康亿泰 APP、微信公众号、小程序等网站和移动应用的统称。

易康亿泰服务提供者：指易康亿泰的网络技术服务、医疗服务及健康服务的提供者，包括但不限于成都桃华科技有限公司、成都双流华府医院桃子互联网医院等，以实际提供服务的经营主体为准。

关联公司：指易康亿泰直接或间接控股、参股，或形成经营协作关系的关联企业。

入驻方：指通过易康亿泰平台提供服务的专业主体，包括医师（提供医疗服务）和健康管家（提供非医疗类健康服务）。

医师：指持有《医师资格证书》《医师执业证书》，通过平台提供互联网诊疗、医疗咨询等服务的专业人员。

健康管家：指持有合法健康服务资质证书（如《健康管理师职业资格证书》《公共营养师证书》等），通过平台提供健康咨询、生活方式指导等非医疗类服务的专业人员。

法律声明

一、权利归属

易康亿泰的 Logo、“易康亿泰” 等文字、图形及其组合，以及易康亿泰的其他标识、徽记、服务名称等，均为易康亿泰及其关联公司在中国和其他国家的注册商标。未经易康亿泰书面授权，任何人（含入驻方、第三方）不得以任何方式展示、使用或处理（包括但不限于复制、传播、镜像、上传、下载），也不得向他人表明有权进行上述行为。如需使用（如宣传、展示），必须取得易康亿泰服务提供者及 / 或其关联公司事先书面授权。

易康亿泰所有产品、服务、技术及程序（下称 “技术服务”）的知识产权，均归易康亿泰及 / 或其权利人所有。

除非易康亿泰另行声明，平台内发布的文档、文字、图形、图片、音频、视频、电子文档等信息的所有权利（含版权、商标权、专利权、商业秘密等）归易康亿泰所有。未经许可，任何人不得擅自使用（包括但不限于监视、复制、转播、上传、下载）；经授权浏览、复制、打印和传播的，不得用于商业目的，且必须包含本权利声明。

二、责任限制

入驻方（医师 / 健康管家）及平台用户在易康亿泰平台上传、提供、发布的信息（如医师的医疗内容、健康管家的健康指导内容、用户的个人咨询信息等），均由信息提供方自行负责，信息提供方需依法承担全部法律责任。

平台转载的作品（含文章、资讯）仅为传递更多信息，不代表易康亿泰赞同其观点或证实其内容真实性，相关责任由转载内容的原作者承担。

易康亿泰提示，您（入驻方 / 平台用户）在使用服务期间应遵守中华人民共和国法律法规，不得危害网络安全，不得利用服务从事侵犯他人名誉、隐私、知识产权等合法权益的活动。平台作为网络服务提供者，致力于提供安全、合规的技术服务环境。对于入驻方及用户发布的信息及其行为，平台已依法制定并公开了管理规则，并尽到合理注意义务。根据相关法律规定，平台在接到权利人的合格通知后，将依法采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。除法律有明确规定外，易康亿泰不对您使用服务的用途和目的承担任何法律责任。

三、知识产权保护

我们尊重知识产权，反对并打击侵犯知识产权的行为。任何组织或个人认为易康亿泰平台内容（如医师发布的医疗文章、健康管家发布的健康科普内容）可能侵犯其合法权益的，可通过客服渠道提交书面权利通知，我们将在收到合格通知后依法及时处理。

平台内展示的内容，其知识产权由平台、入驻方或原始权利人依法享有。您通过平台上传、发布或传输的内容，即表示您已授予平台为履行本协议、运营和推广平台服务（包括但不限于对内容进行存储、展示、推广、复制及制作衍生数据等）所需的、全球性的、免许可费的、不可撤销的许可，具体权利义务以您与我们签署的《医师及健康管家注册协议》的约定为准。

隐私政策

易康亿泰深知个人信息对您的重要性，将恪守相关法律法规及《信息安全技术个人信息安全规范》（GB/T35273-2020）中的权责一致、目的明确、选择同意等原则，采取业界成熟的安全标准保护您的个人信息。请在使用我们的产品或服务前，仔细阅读本部分，了解我们如何收集、处理及披露您的信息。

一、定义

个人信息：指以电子或其他方式记录的，可单独或结合其他信息识别特定自然人身份或反映其活动情况的信息，如姓名、身份证件号码、通信联系方式、健康生理信息、交易信息等。

个人敏感信息：包括身份证件号码、个人生物识别信息、医疗健康信息、金融账号、行踪轨迹、14 岁以下（含）儿童的个人信息等。

个人信息删除：指在业务系统中去除个人信息，使其保持不可检索、访问的状态。

业务数据：指入驻方（医师 / 健康管家）或平台用户利用易康亿泰服务上传、处理的数据（如医师的病历数据、健康管家的健康计划数据），不同于个人信息，归属信息上传方所有。

二、我们可能收集的信息

我们会根据服务场景，收集入驻方（医师 / 健康管家）及平台用户的以下信息。若您不提供相关信息，可能无法注册、使用特定服务或达到服务预期效果。

（一）与个人身份无关的信息

当您使用易康亿泰服务时，我们可能收集汇总非身份识别信息，例如：

用户的来源途径、访问顺序、停留时间；

浏览器类型、操作系统种类、接入服务的 ISP 域名等。

（二）与个人身份有关的信息

根据您的角色（医师 / 健康管家 / 平台用户），我们可能收集或要求您提供以下个人信息：

此外，我们还可能收集：

网络身份标识信息（系统账号、IP 地址、密码、个人数字证书等）；

设备信息（设备型号、MAC 地址、操作系统类型、唯一设备识别码如 IMEI/androidID 等）；

上网记录和日志信息（网站浏览记录、软件使用记录、操作日志等）；

位置信息（精准定位、经纬度等，用于推送附近服务资源）；

我们的产品集成友盟 + SDK，该 SDK 需收集设备 Mac 地址、唯一设备识别码（IMEI/android ID/IDFA 等），用于统计分析、校准报表数据及基础反作弊。

三、我们如何收集和使用您的个人信息

我们仅出于以下合法目的，收集、储存和使用您的个人信息：

（一）帮助您成为我们的用户（注册与认证）

账户注册：您需注册账户以使用核心服务，注册时至少提供手机号及短信验证码（用于身份验证）。若仅使用浏览、搜索等基础服务，无需注册。

入驻认证：医师需补充提供《医师资格证书》《医师执业证书》《职称证》、所属科室、擅长科目、个人证件照等，用于医疗服务资质审核；

健康管家需补充提供健康服务资质证书、从业经历证明等，用于健康服务资质审核；若不提供上述资质信息，将无法使用平台提供的专业服务（如医师的问诊服务、健康管家的健康指导服务）。

账号注销：您主动注销账号时，我们将按法律法规要求，尽快对您的个人信息进行匿名化或删除处理。

（二）为您展示和推送相关信息与服务

基础功能支持：搜索、浏览功能：收集浏览器信息、操作系统信息，优化页面显示效果；

软件升级：收集设备上的软件名称及版本，为您提供升级服务；

信息发布：收集设备信息、浏览器类型、日志信息，支持医师发布医疗内容、健康管家发布健康科普内容。

个性化服务：根据您的浏览记录、服务偏好（如医师的擅长科室、健康管家的服务类型）、位置信息等，向您推送匹配的服务（如医师的复诊预约、健康管家的健康计划）。若您不想接收商业广告，可通过产品内退订功能取消。

（三）向您提供专业服务（医疗 / 健康服务）

医师的医疗服务：为开展互联网诊疗（常见病、慢性病复诊），需收集患者病历、问诊单、舌面照、检验报告等信息；为完成药品交付，需收集收货地址、联系方式（将共享给合作药企）；为完成费用结算，需收集支付账户信息（如银行卡、医保卡号）。

健康管家的健康服务：为提供健康咨询、生活方式指导，需收集用户的健康监测数据（如血压、体重）、生活习惯（如饮食、作息）等；为完成服务结算，需收集支付账户信息。

第三方信息共享：若您为他人（如家人）提供服务，需提供实际用户的个人信息，且需确保已取得其授权；为完成服务交付（如药品配送、健康产品推荐），会在征得您同意后，将必要信息（如收货地址）共享给第三方合作方（药企、物流商）。

（四）为您提供安全保障

为确保账户安全、识别异常操作，我们可能整合您的账户信息、设备信息、交易信息及关联公司 / 合作伙伴的授权信息，用于风险判断、身份验证及安全事件防范（如防范黑客攻击、欺诈行为）。

（五）征得授权同意的例外

根据法律法规规定，以下情形收集个人信息无需征得您的授权：

与国家安全、国防安全有关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；

与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的；

为维护您或他人的生命、财产等重大合法权益，且难以获得您本人同意的；

您自行向社会公众公开的信息；

从合法公开披露的信息中收集的（如政府信息公开渠道）；

根据您的要求签订合同所必需的；

维护服务安全稳定运行所必需的（如处置故障）；

为合法新闻报道、学术研究所需，且已做去标识化处理的；

法律法规规定的其他情形。

若我们停止运营产品或服务，将及时停止收集个人信息，以公告或逐一通知的方式告知您，并对所持个人信息进行删除或匿名化处理。

（六）设备权限调用

为提供便捷服务，我们可能调用您设备的以下权限，您有权随时关闭，但可能影响部分功能使用：

四、我们如何使用 Cookie 和同类技术

Cookie：为确保平台正常运转、优化访问体验，我们会在您的设备上存储 Cookie（小数据文件），用于记住您的偏好（如浏览设置）。您可以通过浏览器设置管理或删除 Cookie，但可能需要每次访问时重新调整用户设置。

网站信标和像素标签：我们会在网站或邮件中使用此类技术，例如跟踪邮件打开状态、分析广告效果。若您不希望被追踪，可从寄信名单中退订邮件。

五、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

（一）共享

我们仅在以下情形下，与易康亿泰服务提供者以外的主体共享您的个人信息：

获得您的明确同意后；

依据法律法规规定或政府主管部门的强制性要求；

与关联公司共享：仅共享必要信息（如账户信息，用于跨平台服务），若共享敏感信息或改变使用目的，将再次征求您的同意；

与授权合作伙伴共享：仅为实现服务目的（如药企配送药品、物流商交付健康产品），共享必要信息，并要求合作伙伴签署保密协定，禁止用于其他用途。

（二）转让

我们仅在以下情形下转让您的个人信息：

获得您的明确同意后；

发生合并、收购或破产清算时，需转让个人信息的，将要求新持有方继续遵守本政策，否则将重新征求您的同意。

（三）公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非：

获得您的明确同意或基于您的主动选择；

您违反法律法规或平台规则，需披露信息以维护平台或公众权益（如公开违规处罚情况）；

依据法律程序、诉讼或政府要求，且会要求披露方出具合法文件，并采取安全防护措施。

（四）无需授权的例外

符合本政策 “三.（五）征得授权同意的例外” 情形的，共享、转让、公开披露个人信息无需您的授权。

六、用户业务数据和公开信息

（一）用户业务数据

您（入驻方 / 用户）通过平台处理的数据（如医师的病历数据、健康管家的健康计划数据、用户的健康记录），均为您的业务数据，您拥有完全所有权。我们仅按您的指示处理，未经同意不会擅自使用或披露。

您需对业务数据的合法性负责，因数据内容违法导致的责任，由您自行承担。

我们会按约定在选定的数据中心存储业务数据，并按法律要求保护数据安全。

您理解并同意，为向您提供本服务，平台对您提交的用户内容享有在本服务目的范围内的使用许可，该许可是全球范围内、免许可费的、不可撤销的许可，许可平台可以使用、存储、复制、修改、汇编、翻译、发布、展示该等内容。

对于在平台运营过程中收集、产生的与您相关的衍生数据、聚合数据、匿名化数据以及任何不属于“个人信息”的数据（统称“平台数据”），其全部权利、所有权和利益均归属于平台单独所有。平台有权以任何合法方式使用此类平台数据，包括但不限于用于服务优化、数据分析、模型训练、商业推广等。

（二）公开信息

指您主动公开分享的信息（如医师详情页的用户评论、健康管家发布的健康科普），任何人可查看或访问。

您在平台交易或沟通时，可能需向对方披露必要信息（如联系方式），请妥善保护个人信息，仅在必要时提供。若发现信息泄露，需立即联系客服处理。

七、我们如何保护您的个人信息

我们采取业界标准的安全措施，包括 https 加密传输、数据加密存储、防火墙防护、访问权限控制等，防止个人信息被未授权访问、披露、修改或丢失；

建立数据安全管理体系，从组织建设、制度设计、人员管理、技术保障等多维度提升安全性；

仅在必要期限内保留个人信息，超出期限后立即删除或匿名化处理；

若发生个人信息安全事件，我们将按法律法规要求，及时告知您事件情况、处置措施及补救建议（通过邮件、电话、公告等方式），并上报监管部门。

请您注意，互联网环境并非绝对安全，我们无法保证信息百分之百安全。您需妥善保管账户信息（如密码），避免使用非平台认可的通信方式发送敏感信息。

八、您如何管理您的个人信息

您可通过以下方式访问、修改或删除您的个人信息：

访问信息：登录账号后，通过 “我的 - 设置” 查看账户信息、健康档案（用户）、问诊 / 服务记录（入驻方 / 用户）、银行卡绑定情况等；

更正 / 补充信息：通过上述路径修改个人资料、更新资质证书（入驻方）等；

删除信息：在符合法律规定的情形下（如服务停止、信息错误），可申请删除部分个人信息；

撤回授权：通过关闭设备权限、修改隐私设置等方式，撤回对信息收集的授权（不影响已收集信息的使用）；

注销账户：医师 / 健康管家可通过 “易康亿泰工作端 - 我的 - 账号管理” 注销账户，账户注销后，相关服务数据将按规定删除或匿名化处理。

我们将在 15 个工作日内响应您的信息访问、更正或删除请求；对于合理请求，原则上不收取费用，对重复、超出合理限度的请求，可能收取成本费用。

九、我们如何处理未成年人的个人信息

未成年人（尤其是 14 岁以下儿童）使用服务前，必须获得父母或监护人的同意；

入驻方（医师 / 健康管家）在处理未成年人信息时，需额外确认监护人授权，并仅在法律法规允许或保护未成年人必要的范围内使用信息；

若监护人发现未成年人的信息被不当收集，可联系客服申请删除，我们将尽快处理。

十、您的个人信息的储存

我们在境内收集和产生的个人信息，均存储在中国境内，仅在以下情形下可出境：法律法规有明确规定；

获得您的明确授权（如海外健康咨询）；出境前，我们会单独告知您出境目的、接收方，并确保接收方具备足够的安全保护能力。

浏览记录、IP 信息等基础数据，存储期限不超过 1 个月；其他信息的存储期限，以实现服务目的所需的合理期限为准。

若停止运营，将立即停止收集信息，删除已收集的信息，并通过公告或逐一通知的方式告知用户。

十一、本文件如何更新

我们可能根据法律法规变化或业务调整，更新本文件内容。未经您明确同意，不会削减您的合法权利。

对于重大变更（如服务模式调整、信息共享对象变更、您的权利行使方式变更等），我们将通过平台弹窗、公告等显著方式通知您；非重大变更，将在本页面发布更新后即时生效。您可查阅历史版本，了解变更内容。

十二、如何联系我们

若您有以下需求，可通过电话400-156-8166联系我们（一般在 15 个工作日内回复）：

对本文件有疑问、意见或建议；

举报个人信息泄露或违规收集行为；

其他与信息保护相关的问题。

在协议履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向平台方住所地有管辖权的人民法院提起诉讼。